中商情报网讯：IT服务行业笼罩很是普遍，其贯串于企业IT系统全生命周期，详细包括早期的IT咨询、IT需求界说，中期的IT产品和服务选择、IT项目安排与实验，后期的IT基础架构运维、IT优化和升级等环节，以及IT培训、IT投资包管等支持服务；按服务内容划分，IT服务详细分为专业服务、维护服务、运营服务三类，其中专业服务包括IT咨询服务、IT基础架构建设服务、IT系统定制化开发服务等，维护服务包括IT基础架构运维服务及相关软硬件产品支持等，运营服务包括营业流程外包、系统运营外包等IT外包服务等。我国IT服务行业虽然起步较晚，但生长迅速。数据显示，2014-2019年，我国IT服务市场规模从4,116.6亿元增添至7,681.3亿元，年均复合增添率抵达13.29%，泛起逐年稳步上升的态势。

数据泉源：北京软件和信息服务业协会、中商工业研究院整理

行业生长趋势

1.IT基础架构第三方运维服务市场认可度及市场份额逐步提高

由于原厂服务商所提供的运维服务受限于自身产品，其服务工具和内容相对简单，已经难以知足日益重大、具备异构化特征的IT应用情形。而专业化的第三方运维服务商由于具备周全的异构平台运维能力、完整的服务支持系统、富厚的行业履历，能够更好地知足客户个性化、专业化需求。因此，近年来IT基础架构第三方运维服务商的市场认可度及市场份额逐步提高，市场占比由2014年的41.2%增添至2019年的47.3%，泛起逐年稳步上升的态势。别的，我国企业IT基础架构泛起出从“IOE为焦点的古板架构”向“开源互联网架构和国产化架构”生长的趋势，在此配景下原厂服务商在自主产品上的专业优势吸引力将逐步削弱，第三方运维服务商综合服务能力的市场竞争优势更为凸显，其市场占比将进一步提高。

2.IT基础架构“云化”水平一直提高

在全球进入数字化转型的时期，IT基础架构“云化”已经成为了古板企业转型的主要途径。尤其在大数据及移动互联网时代，数据量成倍增添，通过将IT安排上云，可以实现资源的最大化使用，知足企业“轻量化”、“按需使用”的信息化建设需求，提升企业运营效率。在此配景下，为知足市场需求，IT基础架构供应商将推出更多针对云盘算的产品和服务，或对古板架构举行优化升级，而云服务商将基于自身优势拓展古板市场。

3.“去IOE”及国产替换趋势逐步深化

随着软件界说手艺的生长，部分硬件功效可以由软件界说所实现。同时，硬件标准化水平逐步提高，使得数据中心对单个硬件的依赖水平下降。在此配景下，我国企业IT基础架构“去IOE”趋势一直深化，由兼容性强、价钱自制的X86服务器以集群方法组装并搭配开源、国产软件组成的漫衍式系统架构既可以抵达古板“IOE”架构的稳固性，又可以拥有自界说、自顺应、动态平衡、高性价比等优点。随着我国企业IT基础架构从“IOE为焦点的古板架构”向“开源互联网架构和国产化架构”生长趋势逐步深化，海内IT服务行业厂商将迎来新的生长机缘。

4.IT运维向运维一体化（DevOps）、智能运维（AIOps）阶段生长

随着企业IT架构重漂后提升、海量数据积累以及人工智能手艺生长，IT运维逐步进入DevOps和AIOps阶段。。由于AIOps现实应用及落地时间尚短，现在主要处于在运维数据集中化的基础上，通过机械学习算法实现数据剖析和挖掘的事情，主要应用场景包括：异常告警、告警收敛、故障剖析、趋势展望和故障画像等。IT运维正在探索AIOps更多的应用场景，并将建设多场景串联的流程化免干预运维能力。随着人工智能手艺的快速兴起及进一步生长，AIOps将逐步落地并快速生长，从而有用提升客户IT运维效率及自动化、智能化水平。

5.与多行业协同生长

古板IT服务行业客户多集中于金融、电信、交通运输等行业大中型企事业单位以及政府机构等，其普遍对信息化建设有较高需求。近年来，随着古板工业与互联网团结愈发细密，工业、农业等领域公司纷纷探索工业物联网。相关工业物联网通过传感器收罗信息，再使用网络传输到响应平台举行处置惩罚，完成工业生产历程中智能控制、决议、预警、展望等功效，实现降低本钱、提高效率等目的。工业物联网使得古板企业的数字化水平大幅提高，IT服务行业也需要在其数字化历程中协同配合。因此，IT服务行业也在一直探索新应用、新实践，具有优异的生长机缘。

6.数据服务与实体经济融合生长趋势一直深化

信息手艺与经济社会的交汇融合引发了数据迅猛增添，数据已成为国家基础性战略资源，大数据正日益对全球生产、流通、分派、消耗活动以及经济运行机制、社会生涯方法和国家治理能力爆发主要影响。随着国家工业帮助政策的麋集出台、焦点手艺和标准系统的日趋完善、数据价值的主要性显著提高、IT赋能营业转型升级需求的一直深化，我国数据服务与实体经济各领域渗透融合周全睁开，融合规模日益宽阔、融合深度逐步加深、融合强度一直加大、融合载体一直完善、融合生态加速构建，新手艺、新工业、新业态、新模式一直涌现。

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