概述

能力管理是指对容量举行妄想、剖析、调解和优化的历程
，目的是使其以实时的方法和合理的本钱知足要求。从中我们可以发明
，能力管理致力于在适当的时间以一种经济节约的方法为数据处置惩罚和存储提供所需的能力
，这需要很好的平衡
，阻止暂时应急式的盲目采购
，也要阻止超量采购。

能力管理处置惩罚关注古板意义上的硬件装备的容量和性能以外
，还十分注重IT基础架构整体服务能力对营业需求的支持；能力管理并不是只桌球装备的高容量和高新能
，而是团结组织的营业需求和IT成原来确定优先的能力需求
，从而为IT服务运转设计和设置合理的服务能力。

能力管理VS容量管理

早期有人将capacity management译为“容量管理”
，现在
，能力管理更能反应该流程的内在及其所肩负的职能。容量管理是古板IT网管中的看法
，主要针对存储空间、装备性能等举行研究
，没有综合思量整个IT基础架构的整体服务能力对服务品质的影响。

作为IT服务管理的焦点流程之一的能力管理
，不但要思量装备存储出来能力和性能对IT服务可用性和稳固性的影响
，尚有思量各组件及其配合关系
，对整体服务能力的影响
，以及为抵达所需基本的服务能力所需破费的本钱。

从容量管理到能力管理
，爆发了两个实质性的前进
，一是除了关注硬件装备的容量和性能以外
，还十分关注IT基础架构整体服务能力对营业需求的支持；二是能力管理不盲目追求高容量和高性能
，二是力争为IT服务运作设计和设置合理的服务能力。能力管理
，是容量管理的自然拓展和延伸
，也反应了古板IT管理到IT服务管理的演变。

能力管理的规模

能力管理所涉及的内容包括所有与IT能力相关的硬件
，详细见下表：

2. 能力管理的活动

其中能力管理包括三个子流程：营业能力管理
，服务能力管理和资源能力管理。这三个子流程协调运作形成了一个完整的能力管理三段式。

营业能力管理——该子流程的目的是相识目今及未来的营业需求。这可以通过从客户获得有关信息
，如战略妄想、营销妄想、
，或通过实验趋势剖析来确定
，这是一个自动性的流程。

服务资源管理——该子流程的目的是确定和相识IT服务的使用情形。为了确保能够制订和签署适当的服务协议
，需要充分相识服务运作的绩效和岑岭时期的负载量。该子流程在服务协议条款的谈判和制订方面与服务级别管理有很亲近的关系。

资源能力管理——该子流程的目的是确定和相识IT基础设施及其组件的使用情形。典范的资源包括网络带宽、处置惩罚能力以及磁盘容量等。为了有用地管理这些资源
，需要提早发明潜在的问题。组织也需要相识手艺的最新生长。亲近监控IT基础设施运作的趋势也是该子流程的一项主要的活动。

能力管理三段式

从上图可以看出
，能力管理流程是链接营业需求和IT服务的纽带。而这种毗连不上简朴的时间和空间上的过渡
，而体现了在能力管理中营业需求想IT服务的逻辑转换。

组织的目的是通过营业运作向客户提供有用的产品和服务
，IT只是实现这一目的的手段。组织的营业运作是能力管理的逻辑起点。自主的营业管理职员凭证组织的战略制订响应的营业妄想
，这就是能力管理职员明确组织营业需求的基础。

营业管理子流程需要凭证组织的营业妄想来确定组织目今和为了的营业需求和响应的IT服务需求
，并确保这些为了的需求在制订能力妄想是获得充分思量。这样既包管服务目的的实习
，又阻止不须要的铺张
，降低了IT服务本钱
，这里充分体现能力管理和容量管理的区别。

在营业能力管理确定了组织的营业需求和IT服务需求转化为响应的IT能力需求
，并凭证IT能力需求为IT服务运作设计合理的IT基础结构。同时
，资源能力管理还需要对IT基础架构中以是的组件举行监控、评价、纪录、剖析和报告、以及在须要时接纳适当的行动对现有的IT资源举行调解
，以确保现实的IT能力能够知足IT能力需求
，同时确保多于IT资源都获得最佳使用。古板的容量管理具有部分资源能力管理的智能
，但没有有用地团结组织的整体营业需求的IT服务能力的本钱
，而主演关注的是装备自己的容量和性能。

服务管理子流程的主要目的是对目今的服务能力和服务品质举行监控
，以确保目今的服务能够支持服务级别协议中确定的服务级别目的的实现。服务能力管理乐成的要害在于尽可能在有关服务能力的问题泛起之前就扫除隐患。通过对腐恶能力和服务品质的监控
，服务能力管理子流程可以合理股价某项变换对服务能力和服务品质的影响
，从而接纳适当的行动确保能够抵达所需的服务品质。从这里可以看出
，能力管理是由能力需求和服务级别目的导向的
，二容量管理则没有从整体上思量服务级别目的的实现问题。

3. 能力管理的要害

能力管理实验的要害因素是需要与IT基础架构亲近衔接。能力管理的目的是要展望未来的容量需求
，并通过容量妄想来分派可用的管理资源。以上所述的三个子流程
，都与IT基础架构直接相关；为了抵达展望的准确性
，需要大宗的历史数据作为剖析的基础
，这就意味着我们必需要拥有一个顺应能力挂了需求的系统监控系统
，同时还需要做大宗额数据网络、积累和剖析事情。

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